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Tacmic-ATR Topics

window10 Updateでデバイスエラー


あるお客様のところで、
「突然サウンドデバイスのエラーが起こったんだよね」
という一報が入ったので、とりあえず行ってみました。
そしたら、「DTS Audio is Unavailable for ....」という表示が。
要するに、オーディオ使えませんよ〜ってこと。
不思議だなということで、いろいろ調べてみましたが要領を得ません。
結論から言うと、Windows10のアップデートが行われた後に発生したようです。

とすると、アップデートで、今まで使えていたデバイスドライバとの相性が悪くなったとしか考えられない。

お客様のパソコンはノートパソコンだったのですが、とりあえずメーカーのホームページに行って新しいドライバーが出てないかを確認したら。
昨日付けのアップデートがあるじゃないですか。

で、その新しいドライバをダウンロードし、インストールすると、またちゃんと音が出るようになりました。

Windowsをアップデートすると、外部装置がちゃんと動かなくなってしまうのはよくある話なので、もしそんなことが発生したら
「メーカーのホームページにアクセスし、新しいドライバがあればそれをインストールする」

ここに気をつけておきましょう。
  • By 管理人 一号
  • 2017-11-14
  • 221
  • Tacmic情報

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