昨日解決したお客様のトラブル。



「ログインの時にパスワードを入れるんだけど『ユーザプロファイルが読み込めません』とでてパソコンが使えない！」



パソコンが使えなくなると、今や事務処理や情報交換ができなくなってしまう人が多いと思います。

だから、そういう意味ではトラブルが起こったときは特急で処理しないといけません。



で、結論から言うと、ユーザープロファイル情報が入っているファイルに問題が起こってしまっていたようでした。

こういう時の解決法としては、まずはセーフモードで立ち上げ、ファイルチェックを行った上で



「システムの復元」



を行います。



それで解決できない場合は、新しいユーザを追加したり色んなことをやって、なんとかする方法しかなかったのですが、今回はこれでうまく行きました。



パソコンのトラブルは、自分で解決できない時はやっぱり大変です。

情報はお金で計れるものではありませんが、親しくしているパソコン専門家を持っていないと修理に大変な金額がかかってしまうことも多々あります。



そういう時のために、保険と思って企業ではパソコンの保守管理契約を、パソコン専門家と締結することをオススメします。